Часто задаваемые вопросы  93

За время работы наших технических специалистов мы накопили часто задаваемые вопросы. Орфография, синтаксис, и пунктуация сохранены без изменений.

11 Июля 2013

Здравствуйте! Наша компания занимается монтажом инженерных сетей при строительстве зданий. В одном из проектов указан видеорегистратор PDR XM-3016, который в настоящее время под таким наименованием не выпускается. Для пересогласования на более модернизированную модель нашей компании необходимо письмо с подтверждением о прекращении выпуска XM-3016 и его аналоге. Не затруднит ли Вас мне это письмо прислать по электронной почте?

День добрый, Сергей. Письмо о преемственности модели PDR-X3016 направлено Вам на электронную почту.

10 Июля 2013

Добрый день. Во время попытки просмотра записей по локальной сети программный плеер DVR вылетает. номер ошибки на выдает. кодеки в системе обновлены.

Добрый день, Роман. Попробуйте воспользоваться программой EMS Lite соответствующей для вашей модели регистратора версии для просмотра видео по сети. Также, рекомендуется обновить прошивку Вашего устройства.

9 Июля 2013

Здравствуйте! Подскажите как мне настроить оборудование, чтобы просматривать видеонаблюдение через интернет? Видеорегистратор pinetron h.264DVR Спасибо!

Добрый день, Мурад. Уточните модель регистратора. H.264 – это метод сжатия видеопотока. Информация по настройке просмотра видео через Интернет также описана в инструкции к устройству, которую можете взять из комплекта поставки или скачать на нашем сайте для соответствующей модели.

8 Июля 2013

Здравствуйте, подскажите, видеорегистратор Pinetron PDR-SJ2016 снят ли с производства? Если нет, то где его можно приобрести?

Добрый день, Никита. Да, данная модель уже не выпускается. Возможно, они остались на складах наших дилеров, но маловероятно. Присмотритесь к другим моделям видеорегистраторов Pinetron.

8 Июля 2013

Через какой GSM модем лучше всего организовать просмотр видео и архива через интернет на видеорегистраторе PDR-XM2004. На объекте только сеть GSM Мегафон. Какие настройки потребует регистратор?

Добрый день, Александр. Для трансляции видео с регистратора в интернет посредством 3G\4G сетей потребуется совместимый с модемом роутер (например, Zyxel Keenetic), И «белый» IP адрес от поставщика услуг Интернет (динамический или статический).

3 Июля 2013

Добрый день! Наша организация активно пользуется видеорегистраторами Pineton и нам необходимо для интеграции с внешними информационными системами на базе ОС Windows - пакет разработчика SDK. Подскажите к кому обратиться по этому вопросу? От SDK требуется наличие функций для получения видео реального времени и встроенного архива устройств, получение списка событий и состояния тревожных выходов.

Добрый день, Алексей. Спасибо за выбор наших видеорегистраторов. Архив с SDK файлами отправлен Вам на личную почту.

3 Июля 2013

I need to retrieve the administrator password of my dvr pinetron manufactures PDR-M1016 how do I put the factory settings?

Hello. For reset the DVR settings, press «REW» + «DISPLAY» buttons for 10-12 sec. Password will be «000000».

3 Июля 2013

Здравствуйте, у меня собственно вот какой вопрос, покупаю в дозор СБ в Самаре ваши регистраторы в принципе все устраивает, просто сейчас хотел уточнить некоторые технические особенности, первое как осуществляется доступ к регистратору через интернет, через ПО или браузер ? Второе можно ли просматривая через интернет какой то фрагмент и в дальнейшем его скачать удаленно, а не так чтобы подключить флешку к регистратору и скачать то что нужно, если скажем человек уехал и произошел инцидент который зафиксировали камеры, он просмотреть то может, но пока приедет уже запись сотрется, это как пример, в реале заказчик хочет транслировать видео в инет, а нужное видео скачивать, скажем была какая конференция в одном из залов, хотят этот ролик сохранить . Еще момент можно ли удаленно пользоваться поиском просматривая видео за все записанные дни, а не скажем только за вчерашний день, или как бывает на некоторых регистраторах что нужно архивировать на винт постоянно, только тогда можно будет просмотреть и такое встречал, но только на простых регистраторах, спрашиваю потому как ни раз ставил регистраторы пинетрон и настраивал просмотр по сети но не через интернет, по сети сталкнулся со следующим не смог найти как сохранить нужный фрагмент на флешку или винт где настроено ПО для просмотра, пришлось подключить монитор к регистратору вставить флешку скачать на нее, а потом перекинуть на компьютер, заранее спасибо , а то сейчас формирую новую покупку и в сметении брать пинетроны или нет, другие что имеют подобные функции идут уже дороже, хотелось бы получить ответ завтра с утра потому как мне подписывать договор на поставку уже в обед.

Cергей, добрый день. Отвечу на все вопросы по порядку. Первое. Подключение к видеорегистратору возможно как через ПО Ems_lite так и через браузер ( IE, версии 7 и выше). Второе. Да, такая возможность есть. В ПО EMS Lite, можно выбрать фрагмент видеоархива с точностью до 10 сек, и просмотреть или скачать его. Как через Интернет, так и по локальной сети Третье. Есть возможность удаленного просмотра регистраторов с мобильных устройств, также имеется функция e-mail оповещения при срабатывании реле\детекции движения в выбранных зонах. Четвертое. Это тоже возможно. Главное чтобы провайдер предоставлял белый IP адрес (можно и динамический, у видеорегистраторов Pineton есть привязка к DDNS серверам). Пятое. Да, можно. С помощью EMS_Lite на ПК, также с мобильных устройств (для мобильных устройств на базе iOS, Android эта опция входит в платную версию приложения, цена в районе 5$ ) Шестое. Если связь ПО и регистратора настроена корректно, то порядок действий таков:

  • в дереве регистраторов правой кнопкой по тому диску, с которого нужен архив;
  • выбрать во всплывающем окне «удаленный поиск»;
  • появится календарь с отметками о записях, хранящихся на регистраторе;
  • выбрать нужный кусок архива, скачать его на ПК или просмотреть без скачивания;
  • папка на HDD ПК, в которую будет сохраняться архив, устанавливается в настройках EMS.

И последнее. Почему не сделали возможным отослать сразу все сообщение целиком? Установлен лимит на количества символов для письма-запроса в службу технической поддержки. Будут дополнительные вопросы – можете писать напрямую мне на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону технической поддержки +7 (495) 788-83-93 с 9:00 до 22:00 по московскому времени. Надеемся, эти ответы помогут вам.

2 Июля 2013

ДОбрый день. Есть вопрос - у нас имеется 16 канальный китайский регистратор который очень хреново работает по сети. надо заменить. Можете ли вы предложить Нормальный регистратор на 16 камер - чтобы через сеть его смогли смотреть по меньшей мере человек 10?

Добрый день, Алексей. Все модели видеорегистраторов Pinetron поддерживают передачу второго потока в сеть интернет. Но 10 одновременных сетевых подключений поддерживают модели: PDR-ХМ 2016, PDR-Х5016, PDR-Х6016 и PDR-Х7016.

1 Июля 2013

Обновили прошивку у pinetron pdr-m1008 Теперь он думает что у него 4 канала и остальные камеры не хочет показывать. Варианты???

Добрый день, Константин. Во время перепрошивки произошёл сбой версии квадратора. Для перехода в режим 8Ch Вам необходимо: на передней панеле зажать клавиши "SF"(покадровая перемотка вправо) и "8". Данную комбинацию необходимо нажимать на включенном видеорегистраторе. Сигналом о переходе квадратора в 8-ми канальный режим - Вам укажет перезагрузка устройства.